L7 TechCare
Manutenção e monitoramento
Mantenha a empresa operando com suporte de TI proativo e especializado
O L7 TechCare é um contrato de manutenção e monitoramento para empresas que precisam de suporte contínuo, visitas preventivas e acompanhamento do link de internet — inclusive abrindo chamado com o provedor por você.
Para quem é: Empresas sem TI interna, ou com um time pequeno demais para dar conta de prevenção, chamado e fornecedor ao mesmo tempo.
O que costuma acontecer antes de chegar até nós
Só chamam o técnico depois que parou
Manutenção corretiva é sempre mais cara e mais lenta que a preventiva — e acontece justamente no pior momento.
Briga com o provedor consome o dia
Internet oscilando, ninguém prova nada e o chamado com a operadora vira uma novela que alguém da sua equipe precisa acompanhar.
Custo de TI é imprevisível
Um mês sem gasto, outro com uma conta alta de emergência. Fica impossível planejar orçamento.
O que o L7 TechCare entrega
Suporte remoto ilimitado
Atendimento rápido e sem contagem de chamados para resolver o que dá para resolver à distância — que é a maioria.
Visitas preventivas agendadas
Visitas mensais ou quinzenais para checagem, limpeza, atualização e correção antes da falha aparecer.
Atendimento presencial com SLA
Quando precisa de gente no local, o prazo de resposta está no contrato — não na boa vontade.
Monitoramento do link
Acompanhamos a internet automaticamente e identificamos queda ou oscilação antes de a equipe reclamar.
Resolução junto ao provedor
Abrimos e acompanhamos o chamado com a operadora, com histórico documentado para cobrar solução.
Custo mensal fixo
Você troca o gasto imprevisível de emergência por um valor previsível no orçamento.
Três etapas, do primeiro contato à operação
- 01
Plano sob medida
Avaliamos sua infraestrutura e definimos juntos a frequência de visitas, o SLA de atendimento e o escopo do contrato.
- 02
Visitas técnicas regulares
Realizamos visitas mensais ou quinzenais de prevenção e manutenção, com checklist e registro do que foi feito.
- 03
Monitoramento e ação rápida
Acompanhamos o link de internet e resolvemos os problemas — inclusive com o provedor — antes que virem prejuízo.
Monitoramento de link: menos dor de cabeça com o provedor
Cuidamos da sua conexão e resolvemos os problemas diretamente com a operadora, com dado na mão.
Monitoramento contínuo
Acompanhamento do link em tempo real e identificação imediata de falhas e instabilidades.
Resolução proativa
Abertura de chamado e contato direto com o provedor, reduzindo o tempo de indisponibilidade.
Transparência e relatórios
Histórico de quedas e oscilações documentado, com relatórios claros de performance.
Foco no negócio
Sua equipe livre de preocupação técnica e sem pausa forçada por falha de internet.
Avaliação de infraestrutura gratuita
Analisamos sua infraestrutura atual para identificar pontos de melhoria e desenhar um plano sob medida — quinzenal ou mensal, remoto ou presencial. Sem custo.
Sobre o L7 TechCare
O contrato tem limite de chamados?
O suporte remoto é ilimitado. O atendimento presencial segue a frequência e o SLA definidos no plano contratado.
Atende fora de Fortaleza?
O suporte remoto e o monitoramento atendem em qualquer lugar. Para visitas presenciais, avaliamos a região no momento da proposta.
Vocês falam com meu provedor de internet?
Sim. Abrimos o chamado, acompanhamos e cobramos a operadora com o histórico de quedas documentado pelo nosso monitoramento.
Serve para empresa que já tem um TI interno?
Serve, e funciona bem. Nesse caso o TechCare cobre prevenção, monitoramento e picos de demanda, liberando o time interno para os projetos.
As outras soluções do portfólio
Pronto para começar com o L7 TechCare?
Conte o seu cenário. Fazemos o diagnóstico sem custo e mostramos, com números, o que faz sentido mudar — e o que não faz.
Atendimento de segunda a sexta, 08:00 às 17:00 — e sábado, 08:00 às 12:00.